Touchpoints

Dieser Artikel beschreibt den Registrierungs- und Ladeprozess aus Sicht des Endkunden.

Registrierungsprozess

  1. Der Endkunde registriert sich auf der Registrierungsseite*. 
  2. Der Endkunde erhält ein Willkommensmail* sowie die Ladekarte* mit Willkommensbrief* per Post. 

Ladevorgang

  1. Der Endkunde sucht eine verfügbare Ladestation in der App* oder Web-App*.
  2. Der Endkunde fährt die Ladestation an. 
  3. Der Endkunde startet den Ladevorgang per App, Web-App oder Ladekarte

Nach dem laden

  1. Der Endkunde verwaltet seinen Account im Kundenportal* 

* = Diese Serviceelemente sind White-Label Produkte und können je nach Bedarf bebrandet werden. 

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