Help and Support

Über swisscharge.ch 4

• Was ist swisscharge.ch?
• Wie funktioniert swisscharge.ch?
• Wie lade ich mein Elektroauto?
• Was ist eine RFID Karte?

Fragen zum Laden 5

• Zu welchen Tarifen lade ich bei anderen Netzwerken?
• Übersicht andere Netzwerke
• Wem melde ich ein Problem an einer Ladestation?
• Wann brauche ich die Ladekarte?
• Wie starte ich den Ladevorgang?

Kosten und Gebühren 6

• Wie hoch sind die Ladegebühren?
• Was passiert, wenn ich das Elektroauto über mehrere Tage an der Ladestation lasse?
• Was hat es mit dem winzigen Betrag auf sich, der auf meiner Kreditkartenabrechnung angezeigt wird?
• Probleme mit der Zahlung?
• Wo kann ich die Rechnung einsehen?

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Probleme beim Laden 5

• Die Ladestation erkennt meine App oder Ladekarte nicht
• Was mache ich bei einer Störung der Ladestation?
• Laut App wurde der Ladevorgang gestartet, aber der Ladepunkt funktioniert nicht. Was soll ich tun?
• Ich habe Fragen zu einem Ladevorgang
• Ich kann den Ladevorgang nicht beenden

Ausbau und Erweiterung des Netzwerks 3

• Wie kann ich eine Ladestation zur Karte hinzufügen?
• Was ist zu tun, falls Informationen zur Station falsch sind?
• Welche Ladestationen können ins Netzwerk integriert werden?

Mein Konto 5

• Was ist my.swisscharge?
• Wie hoch ist die Grundgebühr?
• Was soll ich tun falls ich nicht auf « my.swisscharge» zugreifen kann?
• Wie kann ich mein Konto löschen?
• Wie lange dauert die Kündigungsfrist?