Help and Support

Über swisscharge.ch 4

• Was ist swisscharge.ch?
• Wie funktioniert swisscharge.ch?
• Wie lade ich mein Elektroauto?
• Was ist eine RFID Karte?

Kosten und Preise 4

• Was kostet ein Kundenkonto bei swisscharge.ch
• Was kostet das Laden an den Ladestationen von swisscharge.ch?
• Was kostet eine RFID Karte?
• Was passiert, wenn ich das Elektroauto über mehrere Tage an der Ladestation lasse?

swisscharge.ch Kundenkonto 9

• Wie bestelle ich eine RFID Ladekarte?
• Wie kann ich meinem Kundenkonto eine RFID Karte hinzufügen?
• Wie kann ich meinen SwissPass hinzufügen
• Wie kann ich meine persönlichen Daten anpassen?
• Ich habe mein Passwort vergessen

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Bezahlung 6

• In welchem Rhythmus wird bei swisscharge.ch bezahlt?
• Wie bezahlt man bei swisscharge.ch?
• Gibt es eine alternative Bezahlmöglichkeit?
• Wo finde ich die Belege zu meinen Ladevorgängen?
• Mir wurde ein Betrag belastet, wo finde ich die zugehörigen Ladevorgänge?

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App 3

• Welche Informationen finde ich in der App?
• Wieso sehe ich in der App keine Preise?
• Ladevorgang lässt sich nicht beenden

Roaming 6

• Zu welchen Tarifen lade ich bei Roaming Partnern?
• Woran erkenne ich eine Roaming Station in der App?
• Übersicht Roaming Partner
• Wem melde ich ein Problem an einer Roaming-Ladestation?
• Was ist Roaming?

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Probleme beim Laden 5

• Die Ladestation erkennt meine Ladekarte nicht
• Was mache ich bei einer Störung der Ladestation?
• Laut App wurde der Ladevorgang gestartet, aber der Ladepunkt funktioniert nicht. Was soll ich tun?
• Ich habe Fragen zu einem Ladevorgang
• Ich kann den Ladevorgang nicht beenden

Ausbau und Erweiterung des Netzwerks 3

• Wie kann ich eine Ladestation zur Karte hinzufügen?
• Was ist zu tun, falls Informationen zur Station falsch sind?
• Welche Ladestationen können ins Netzwerk integriert werden?