Benvenuto da JOYA!

Cosa cambia per me come cliente privato a partire dal 1° ottobre 2026?
Il 1° ottobre 2026 Swisscharge si fonde ufficialmente con MOVE, GoFast e il reparto mobilita di Energie 360° dando vita a JOYA Mobility AG - il tuo contratt...
Gio, 1 Ott, 2026 alle 11:56 AM
Cosa cambia per me come cliente commerciale a partire dal 1° ottobre 2026?
Il 1° ottobre 2026 Swisscharge si fonde ufficialmente con MOVE, GoFast e il reparto mobilita di Energie 360° dando vita a JOYA Mobility AG - il Suo contratt...
Gio, 1 Ott, 2026 alle 11:58 AM
Perche sul nuovo sito web di JOYA vedo prodotti diversi dai miei attuali?
Lei vede sul nuovo sito web i nuovi prodotti della nostra nuova azienda JOYA. I prodotti attuali continueranno a esistere per il momento, e La informeremo p...
Gio, 1 Ott, 2026 alle 8:53 AM
Cosa cambia della mia offerta B2B attuale (prodotti/condizioni) con il passaggio?
Per il momento nulla cambia nei Suoi prodotti e nelle Sue offerte B2B. Se in futuro dovesse esserci un adattamento, La contatteremo per tempo.
Gio, 1 Ott, 2026 alle 10:27 AM
Quando cambieranno i miei prodotti e le mie condizioni per clienti commerciali, e ne verro informato in anticipo?
Una data precisa non e ancora stabilita. In ogni caso ricevera per tempo e piu volte una comunicazione via e-mail prima che qualcosa cambi.
Gio, 1 Ott, 2026 alle 10:43 AM
Come responsabile di flotta, devo avviare il passaggio separatamente per ogni conducente, oppure avviene automaticamente per tutta la flotta, incluse le carte di ricarica?
Non deve fare nulla. Non appena la nuova app JOYA sara disponibile e dotata di tutte le funzioni necessarie, i Suoi conducenti riceveranno da noi un invito ...
Gio, 1 Ott, 2026 alle 10:49 AM
Cosa devono fare i miei conducenti stessi per continuare a ricaricare (ad es. aggiornamento app, nuova registrazione)?
Non molto: scaricano la nuova app JOYA e si collegano con il loro indirizzo e-mail conosciuto. Non serve altro - le carte di ricarica restano comunque valide.
Gio, 1 Ott, 2026 alle 10:52 AM
La mia forma di fatturazione attuale (fattura collettiva o scelta tra fattura collettiva e individuale per conducente, conforme all'IVA) resta invariata?
Si - sia la Sua forma di fatturazione attuale sia la possibilita di scegliere tra fattura collettiva e individuale restano invariate.
Gio, 1 Ott, 2026 alle 11:01 AM
Il mio attuale indirizzo di contatto per la fatturazione cambia?
Si, per questo puo contattarci al nuovo indirizzo accounting@joya.ch.
Gio, 1 Ott, 2026 alle 11:03 AM
I miei conducenti possono continuare ad accedere autonomamente al proprio conto personale tramite l'app?
Si, esattamente come prima.
Gio, 1 Ott, 2026 alle 11:05 AM