Help and Support

In viaggio con Swisscharge 7

• Chi è Swisscharge?
• Come funziona Swisscharge?
• Come si ricarica l'auto elettrica?
• Che cos'è una scheda RFID?
• Come si effettua una ricarica con la carta RFID?

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Costi e prezzi 4

• Quanto costa un conto cliente con Swisscharge?
• Quanto costa la ricarica presso le colonnine di Swisscharge?
• Quanto costa una scheda RFID?
• Posso lasciare la mia macchina in una colonnina per diversi giorni?

Il mio account 12

• Come si ordina una carta di ricarica RFID?
• Ordinazione di una carta di ricarica con un conto cliente esistente
• Ordinare una carta di ricarica senza un conto cliente esistente
• Come posso personalizzare i miei dati personali?
• Come posso aggiungere il mio SwissPass

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Pagamento 6

• Qual è la frequenza di pagamento di swisscharge.ch?
• Come si paga su swisscharge.ch?
• Dove posso trovare le ricevute dei miei processi di ricarica?
• Pagamento con carta di credito (One-Time-Payment)
• Esiste un'opzione di pagamento alternativa?

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App 4

• Quali informazioni posso trovare nell'app?
• Dove posso trovare i prezzi nell'app?
• Come faccio a cambiare i dati della carta di credito?
• Impossible de mettre fin au processus de chargement dans l'application

Roaming 5

• Cosa significa roaming?
• Come posso riconoscere una stazione di roaming nell'app?
• Quali sono le tariffe da applicare alle stazioni di roaming?
• A chi devo segnalare un problema presso una stazione di roaming?
• Perché alcune stazioni di roaming sono state rimosse dall'app per la mobilità elettrica Swisscharge?

Problemi di caricamento 6

• Perché la stazione di ricarica non riconosce la mia app o la mia scheda di ricarica?
• Impossibile rimuovere il cavo di ricarica
• Il processo di ricarica è normalmente più lento
• Secondo l'app, il processo di ricarica è iniziato, ma il punto di ricarica non funziona. Cosa devo fare?
• Il cavo di ricarica non può essere rimosso dall'auto

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Espansione ed estensione della rete 2

• Di cosa ha bisogno Swisscharge per integrare una stazione di ricarica?
• Quali stazioni di ricarica possono essere integrate nella rete?

Cliente della flotta 4

• Chi può diventare cliente della flotta?
• A cosa serve un conto flotta?
• Come può la mia azienda diventare un cliente della flotta?
• Come funziona la fatturazione per i clienti della flotta?