Falls Sie das Ladekabel vom Auto nicht entfernen können, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Stellen Sie sicher, dass Sie den Ladevorgang beendet haben. Halten Sie dazu Ihre RFID-Karte an die Ladesäule oder beenden Sie diesen über unsere App.
2.Betätigen Sie die Notentriegelung oder die Zentralverriegelung Ihres Fahrzeugs. Je nach Auto-Marke kann sich dieser Punkt unterscheiden. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Fahrzeuges. Bei weiteren Fragen bitten wir Sie, direkt den Hersteller zu kontaktieren.
3.Versuchen Sie anschliessend den Stecker aus dem Auto auszustecken und erst dann aus der Ladesäule.
WICHTIG! Wenden Sie beim Herausziehen des Kabels keine Gewalt an, da dies zu Beschädigungen an Fahrzeug oder Ladesäule führen kann.
4.Falls all die zuvor genannten Schritte nicht helfen, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Station. Die Kontaktangaben finden Sie direkt an der Ladestation.
Swisscharge haftet nicht für steckengebliebene Ladekabel, die gestohlen werden oder verloren gehen!