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Wissensdatenbank
FAQ
Über Swisscharge
7
Wer ist Swisscharge?
Wie funktioniert Swisscharge
Wie lade ich mein Elektroauto?
Was ist eine RFID Karte?
Wie lade ich mit der RFID Karte?
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Kosten und Preise
4
Was kostet ein Kundenkonto bei Swisscharge?
Was kostet das Laden an den Ladestationen von Swisscharge?
Was kostet eine RFID Karte?
Wie lange kann ich mein Auto an einer Station lassen?
Flottenkunden
6
Wer kann Flottenkunde werden?
Nutzen eines Flottenkontos bei Swisscharge?
Wie kann meine Firma Flottenkunde werden?
Wie funktioniert die Abrechnung für Flottenkunden?
Wie kündige ich meine Flotte?
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Bezahlung
6
In welchem Rhythmus wird bei Swisscharge bezahlt?
Wie bezahlt man bei Swisscharge?
Wo finde ich die Belege zu meinen Ladevorgängen?
Bezahlung mit der Kreditkarte (One-Time-Payment)
Gibt es eine alternative Bezahlmöglichkeit?
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Ausbau und Erweiterung des Netzwerks
2
Was benötigt Swisscharge, um eine Ladestation integrieren zu können?
Welche Ladestationen können ins Netzwerk integriert werden?
Swisscharge Kundenkonto
12
Wie bestelle ich eine RFID Ladekarte?
Bestellung einer Ladekarte mit bestehendem Kundenkonto
Bestellung einer Ladekarte ohne bestehendes Kundenkonto
Wie kann ich meine persönlichen Daten anpassen?
Wie kann ich meinen SwissPass hinzufügen
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Probleme beim Laden
7
Warum erkennt die Ladestation meine Ladekarte nicht?
Was mache ich bei einer Störung der Ladestation?
Ladekabel lässt sich nicht entfernen
Der Ladevorgang ist langsamer normal
Laut App wurde der Ladevorgang gestartet, aber der Ladepunkt funktioniert nicht. Was soll ich tun?
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Technische Informationen
1
Ladeleistung an AC/DC Steckern bei verschiedenen Fahrzeugen
Laden im Ausland
1
Unser Ladenetzwerk im Ausland
App
7
Welche Informationen finde ich in der App?
Wo finde ich in der App die Preise?
Wie ändere ich die Kreditkarteninformationen?
Ladevorgang lässt sich in der App nicht beenden
Wie aktiviere/deaktiviere ich die Filter?
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Roaming
6
Was ist Roaming?
Woran erkenne ich eine Roaming Station in der App?
Zu welchen Tarifen lade ich an Roaming-Stationen?
Wem melde ich ein Problem an einer Roaming-Ladestation?
Warum wurden bestimmte Roaming-Stationen aus der Swisscharge Elektromobilitäts-App entfernt?
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Helpdesk-Software
von Freshdesk