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Wissensdatenbank
FAQ
Über Swisscharge
7
Wer ist Swisscharge?
Support-Ticket
Wie funktioniert Swisscharge
Wie lade ich mein Elektroauto?
Was ist eine RFID Karte?
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Kosten und Preise
4
Was kostet ein Kundenkonto bei Swisscharge?
Was kostet das Laden an den Ladestationen von Swisscharge?
Was kostet eine RFID Karte?
Wie lange kann ich mein Auto an einer Station lassen?
Flottenkunden
6
Wer kann Flottenkunde werden?
Nutzen eines Flottenkontos bei Swisscharge?
Wie kann meine Firma Flottenkunde werden?
Wie funktioniert die Abrechnung für Flottenkunden?
Wie kündige ich meine Flotte?
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Bezahlung
5
Wie oft bezahlen Sie bei Swisscharge?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert
Wo finde ich die Belege für meine Ladevorgänge?
Gibt es eine alternative Bezahlmöglichkeit?
Wie kann ich eine ausstehende Rechnung in der Swisscharge App bezahlen, nachdem ich gesperrt wurdest?
Ausbau und Erweiterung des Netzwerks
2
Was benötigt Swisscharge, um eine Ladestation integrieren zu können?
Welche Ladestationen können ins Netzwerk integriert werden?
Swisscharge Kundenkonto
11
Wie bestelle ich eine RFID Ladekarte?
Bestellen einer Ladekarte mit einem bestehenden Kundenkonto
Bestellen einer Ladekarte ohne bestehendes Kundenkonto
Wie kann ich meine persönlichen Daten anpassen?
Ich habe mein Passwort vergessen
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Technische Informationen
1
Ladeleistung an AC/DC Steckern bei verschiedenen Fahrzeugen
Laden im Ausland
1
Unser Ladenetz im Ausland
Probleme beim Laden
7
Warum erkennt die Ladestation meine Ladekarte nicht?
Was mache ich bei einer Störung der Ladestation?
Ladekabel lässt sich nicht entfernen
Der Ladevorgang ist langsamer als normal
Laut App wurde der Ladevorgang gestartet, aber der Ladepunkt funktioniert nicht. Was soll ich tun?
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App
9
Welche Informationen finde ich in der App?
Wo finde ich die Preise in der App?
Wie ändere ich meine Kreditkarteninformationen?
Ladevorgang lässt sich in der App nicht beenden
Wie aktiviere/deaktiviere ich die Filter?
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Roaming
5
Was ist Roaming?
Woran erkenne ich eine Roaming Station in der App?
Zu welchen Tarifen kann ich an Roaming-Stationen laden?
Wem melde ich ein Problem an einer Roaming-Ladestation?
GoFast-Ladestationen
Helpdesk-Software
von Freshdesk