Bienvenue chez JOYA! : Help and Support

Bienvenue chez JOYA!

Qu'advient-il de l'accord existant sur la prise en charge des frais de recharge a domicile de mes conducteurs/conductrices ?

Votre accord reste en vigueur. S'il devait changer a l'avenir, nous vous en informerons a temps et a plusieurs reprises.

Jeu, 1 Oct., 2026 à 11:07 H

Mon acces au portail exploitant reste-t-il valable ?

Oui. Votre acces reste inchange. En parallele, nous travaillons d'arrache-pied au developpement d'un nouveau portail.

Jeu, 1 Oct., 2026 à 11:18 H

Qu'advient-il de mon compte, de mon historique de recharge, de ma carte RFID et d'un eventuel solde si je laisse s'ecouler le delai pour passer a la nouvelle application ?

Si vous laissez s'ecouler le delai pour passer a la nouvelle application, ce n'est pas un probleme : vous vous connectez a la nouvelle application a...

Jeu, 1 Oct., 2026 à 11:22 H

Si j'essaie d'utiliser l'ancienne application apres l'expiration du delai, serai-je redirige, bloque, ou recevrai-je un message d'erreur ?

Apres l'expiration du delai, nous vous accompagnons automatiquement vers la nouvelle application - une redirection de connexion s'en occupe pour vou...

Jeu, 1 Oct., 2026 à 11:26 H

Si je ne me reinscris chez JOYA qu'apres le passage - mon historique sera-t-il restaure, ou vais-je demarrer en tant que nouveau client ?

Des que la nouvelle application JOYA sera disponible, connectez-vous simplement avec la même adresse e-mail qu'auparavant – votre historique et vos info...

Jeu, 1 Oct., 2026 à 11:30 H

Jusqu'a quand dois-je au plus tard etre passe a la nouvelle application/au nouveau compte en tant que client Swisscharge, avant que mon acces actuel ne soit desactive ?

Vous n'avez pas besoin de passer avant que l'application JOYA ne puisse vraiment tout faire, comme vous en avez l'habitude avec l'ancienne a...

Jeu, 1 Oct., 2026 à 12:00 H