Help and Support

Comment fonctionne swisscharge.ch ? 4

• Qui est swisscharge.ch ?
• Comment fonctionne swisscharge.ch ?
• Comment recharger ma voiture électrique ?
• Qu'est-ce qu'une carte RFID ?

Coûts et prix 4

• Combien coûte un compte client chez swisscharge.ch ?
• Combien coûte le chargement aux bornes de swisscharge.ch ?
• Combien coûte une carte RFID ?
• Puis-je laisser ma voiture plusieurs jours à la même station ?

Mon compte 5

• Comment puis-je résilier mon abonnement ?
• Quelle est la durée du délai de résiliation et la durée minimum de contrat ?
• Quel est le forfait mensuel minimum ?
• Que dois-je faire si je n’arrive pas à accéder à « my.swisscharge » ?
• Le portail clients sera désactivé

Paiement 1

• Payer les factures dans le portail client

La recharge 3

• À quels tarifs puis-je charger aux autres réseaux
• Aperçu des autres réseaux
• À qui dois-je signaler un problème lors d'une session de recharge ?

Problèmes de la recharge 4

• La borne ne détecte pas ma carte de recharge
• Qui dois-je contacter si je rencontre des problèmes lors de la recharge de mon véhicule?
• La recharge est lancée sur l'application mais la station ne démarre pas
• Je ne peux pas arrêter ma session de recharge et débrancher le câble

Amélioration du réseau 3

• Comment puis-je ajouter une borne de recharge à votre carte ?
• Que faire lorsque les informations rattachées à une station sont incorrectes?
• Quelles bornes de recharge peuvent être intégrées dans le réseau ?