Help and Support
French
German
English
French
Italian
Bienvenue
Connexion
Accueil
Solutions
Que recherchez vous ?
Rechercher
Nouveau ticket de support
Vérifier le statut du ticket
071 388 11 50
Base de connaissances
FAQ
Comment fonctionne Swisscharge?
7
Qui est Swisscharge?
Comment fonctionne Swisscharge?
Comment recharger ma voiture électrique?
Qu'est-ce qu'une carte RFID ?
Comment charger avec la carte RFID ?
Voir tous les 7
Coûts et prix
4
Combien coûte un compte client chez Swisscharge?
Combien coûte le chargement aux bornes de Swisscharge?
Combien coûte une carte RFID ?
Puis-je laisser ma voiture plusieurs jours à la même station ?
Clients de la flotte
6
Qui peut devenir client de la flotte ?
Les avantages d'un compte flotte avec Swisscharge ?
Comment mon entreprise peut-elle devenir client de la flotte?
Comment fonctionne la facturation pour les clients de la flotte?
Comment résilier ma flotte ?
Voir tous les 6
Paiement
6
Quel est le rythme de paiement chez swisscharge.c
Comment payer chez swisscharge.ch ?
Où puis-je trouver les justificatifs de mes opérations de chargement ?
Paiement par carte de crédit (One-Time-Payment)
Existe-t-il un autre moyen de paiement ?
Voir tous les 6
Amélioration du réseau
2
De quoi a besoin Swisscharge pour pouvoir intégrer une station de recharge ?
Quelles bornes de recharge peuvent être intégrées dans le réseau ?
Mon compte
11
Comment commander une carte de recharge RFID ?
Commande d'une carte de recharge avec un compte client existant
Commander une carte de recharge sans compte client existant
Comment puis-je adapter mes données personnelles ?
Comment ajouter mon SwissPass
Voir tous les 11
Problèmes de la recharge
7
Pourquoi la station de recharge ne reconnaît pas ma carte de recharge
Que faire en cas de panne de la station de recharge?
Le câble de recharge ne peut pas être retiré
Le chargement est plus lent que d'habitude
D'après l'application, la charge a commencé, mais le point de charge ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Voir tous les 7
Informations techniques
1
Puissance de charge sur les prises AC/DC de différents véhicules
Notre réseau de bornes à l'étranger
1
Notre réseau de bornes à l'étranger
App
7
Quelles informations puis-je trouver dans l'application ?
Où puis-je trouver les prix dans l'application ?
Comment modifier les informations de ma carte de crédit ?
Non è possibile terminare il processo di ricarica nell'app
Comment activer/désactiver les filtres ?
Voir tous les 7
Itinérance
6
Qu'est-ce que l'itinérance?
Comment reconnaître une station d'itinérance dans l'application?
À quels tarifs puis-je charger dans les stations d'itinérance?
À qui dois-je signaler un problème lors d'une session de recharge?
Pourquoi certaines stations d'itinérance ont-elles été supprimées de l'application de mobilité électrique Swisscharge?
Voir tous les 6
Logiciel de centre de support
par Freshdesk