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Base de connaissances
FAQ
Comment fonctionne Swisscharge?
7
Qui est Swisscharge?
Comment fonctionne Swisscharge?
Comment recharger ma voiture électrique?
Qu'est-ce qu'une carte RFID ?
Comment charger avec la carte RFID ?
Voir tous les 7
Coûts et prix
4
Combien coûte un compte client chez Swisscharge?
Combien coûte le chargement aux bornes de Swisscharge?
Combien coûte une carte RFID ?
Puis-je laisser ma voiture plusieurs jours à la même station ?
Mon compte
12
Comment commander une carte de recharge RFID ?
Commande d'une carte de recharge avec un compte client existant
Commander une carte de recharge sans compte client existant
Comment puis-je adapter mes données personnelles ?
Comment ajouter mon SwissPass
Voir tous les 12
Paiement
6
Quel est le rythme de paiement chez swisscharge.c
Comment payer chez swisscharge.ch ?
Où puis-je trouver les justificatifs de mes opérations de chargement ?
Paiement par carte de crédit (One-Time-Payment)
Existe-t-il un autre moyen de paiement ?
Voir tous les 6
App
4
Quelles informations puis-je trouver dans l'application ?
Où puis-je trouver les prix dans l'application ?
Comment modifier les informations de ma carte de crédit ?
Non è possibile terminare il processo di ricarica nell'app
Itinérance
5
Qu'est-ce que l'itinérance?
Comment reconnaître une station d'itinérance dans l'application?
À quels tarifs puis-je charger dans les stations d'itinérance?
À qui dois-je signaler un problème lors d'une session de recharge?
Pourquoi certaines stations d'itinérance ont-elles été supprimées de l'application de mobilité électrique Swisscharge?
Problèmes de la recharge
7
Pourquoi la station de recharge ne reconnaît pas ma carte de recharge
Que faire en cas de panne de la station de recharge?
Le câble de recharge ne peut pas être retiré
Le chargement est plus lent que d'habitude
D'après l'application, la charge a commencé, mais le point de charge ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Voir tous les 7
Amélioration du réseau
2
De quoi a besoin Swisscharge pour pouvoir intégrer une station de recharge ?
Quelles bornes de recharge peuvent être intégrées dans le réseau ?
Clients de la flotte
4
Qui peut devenir client de la flotte ?
À quoi sert un compte de flotte?
Comment mon entreprise peut-elle devenir client de la flotte?
Comment fonctionne la facturation pour les clients de la flotte?