Help and Support

Comment fonctionne Swisscharge? 7

• Qui est Swisscharge?
• Comment fonctionne Swisscharge?
• Comment recharger ma voiture électrique?
• Qu'est-ce qu'une carte RFID ?
• Comment charger avec la carte RFID ?

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Coûts et prix 4

• Combien coûte un compte client chez Swisscharge?
• Combien coûte le chargement aux bornes de Swisscharge?
• Combien coûte une carte RFID ?
• Puis-je laisser ma voiture plusieurs jours à la même station ?

Mon compte 12

• Comment commander une carte de recharge RFID ?
• Commande d'une carte de recharge avec un compte client existant
• Commander une carte de recharge sans compte client existant
• Comment puis-je adapter mes données personnelles ?
• Comment ajouter mon SwissPass

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Paiement 6

• Quel est le rythme de paiement chez swisscharge.c
• Comment payer chez swisscharge.ch ?
• Où puis-je trouver les justificatifs de mes opérations de chargement ?
• Paiement par carte de crédit (One-Time-Payment)
• Existe-t-il un autre moyen de paiement ?

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App 4

• Quelles informations puis-je trouver dans l'application ?
• Où puis-je trouver les prix dans l'application ?
• Comment modifier les informations de ma carte de crédit ?
• Non è possibile terminare il processo di ricarica nell'app

Itinérance 5

• Qu'est-ce que l'itinérance?
• Comment reconnaître une station d'itinérance dans l'application?
• À quels tarifs puis-je charger dans les stations d'itinérance?
• À qui dois-je signaler un problème lors d'une session de recharge?
• Pourquoi certaines stations d'itinérance ont-elles été supprimées de l'application de mobilité électrique Swisscharge?

Problèmes de la recharge 7

• Pourquoi la station de recharge ne reconnaît pas ma carte de recharge
• Que faire en cas de panne de la station de recharge?
• Le câble de recharge ne peut pas être retiré
• Le chargement est plus lent que d'habitude
• D'après l'application, la charge a commencé, mais le point de charge ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

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Amélioration du réseau 2

• De quoi a besoin Swisscharge pour pouvoir intégrer une station de recharge ?
• Quelles bornes de recharge peuvent être intégrées dans le réseau ?

Clients de la flotte 4

• Qui peut devenir client de la flotte ?
• À quoi sert un compte de flotte?
• Comment mon entreprise peut-elle devenir client de la flotte?
• Comment fonctionne la facturation pour les clients de la flotte?