Help and Support

Comment fonctionne Swisscharge? 6

• Qui est Swisscharge?
• Comment fonctionne Swisscharge?
• Comment recharger ma voiture électrique?
• Qu'est-ce qu'une carte RFID ?
• Comment charger avec la carte RFID ?

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Coûts et prix 4

• Combien coûte un compte client chez Swisscharge?
• Combien coûte le chargement aux bornes de Swisscharge?
• Combien coûte une carte RFID ?
• Puis-je laisser ma voiture plusieurs jours à la même station ?

Clients de la flotte 6

• Qui peut devenir client de la flotte ?
• Les avantages d'un compte flotte avec Swisscharge ?
• Comment mon entreprise peut-elle devenir client de la flotte?
• Comment fonctionne la facturation pour les clients de la flotte?
• Comment résilier ma flotte ?

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Paiement 6

• Quel est le rythme de paiement chez swisscharge.c
• Quels sont les modes de paiement acceptés
• Où puis-je trouver les justificatifs de mes opérations de chargement ?
• Existe-t-il un autre moyen de paiement ?
• Comment puis-je payer une facture ouverte dans l'application Swisscharge après avoir été bloqué ?

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Amélioration du réseau 2

• De quoi a besoin Swisscharge pour pouvoir intégrer une station de recharge ?
• Quelles bornes de recharge peuvent être intégrées dans le réseau ?

Mon compte 11

• Comment commander une carte de recharge RFID ?
• Commander une carte de recharge avec un compte client existant
• Commander une carte de recharge sans compte client existant
• Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?
• J'ai oublié mon mot de passe

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Informations techniques 1

• Puissance de charge sur les prises AC/DC de différents véhicules

Notre réseau de bornes à l'étranger 1

• Notre réseau de recharge à l'étranger

Problèmes de la recharge 7

• Pourquoi la station de recharge ne reconnaît pas ma carte de recharge
• Que faire en cas de panne de la station de recharge?
• Le câble de recharge ne peut pas être retiré
• Le chargement est plus lent que d'habitude
• D'après l'application, la charge a commencé, mais le point de charge ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

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App 9

• Quelles informations puis-je trouver dans l'application ?
• Où puis-je trouver les prix dans l'application ?
• Comment modifier les informations de ma carte de crédit ?
• Non è possibile terminare il processo di ricarica nell'app
• Comment activer/désactiver les filtres ?

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Itinérance 5

• Qu'est-ce que l'itinérance?
• Comment reconnaître une station en roaming dans l'application ?
• À quelles tarifs puis-je recharger dans les stations en roaming ?
• À qui dois-je signaler un problème dans une station de recharge en roaming ?
• Stations de recharge GoFast